Bảo hành & Hậu mãi

Tại Trường Thắng, chính sách bảo hành rõ ràng và dịch vụ hậu mãi luôn là một phần quan trọng trong cam kết với khách hàng. Chúng tôi không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm khi bàn giao. Trải nghiệm sử dụng lâu dài và sự an tâm của khách hàng cũng được đặt lên hàng đầu.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu công trình. Điều kiện áp dụng là toàn bộ công nợ đã được thanh toán đầy đủ.

Chính sách cụ thể như sau:

• Đối với sản phẩm gỗ: 3 năm
• Đối với phụ kiện Blum (Áo): Trọn đời theo tuổi thọ sản phẩm
• Đối với thiết bị từ các thương hiệu thứ ba (như Teka, Bosch, Hafele, Vicostone…): Khách hàng sẽ được hướng dẫn lưu giữ phiếu bảo hành hoặc số seri sản phẩm trong trường hợp bảo hành điện tử. Trường Thắng có trách nhiệm bàn giao đầy đủ giấy tờ liên quan sau nghiệm thu để khách hàng làm việc trực tiếp với nhà cung cấp.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị cong vênh do lỗi của gỗ
• Sản phẩm bị mọt từ bên trong gỗ
• Hư hỏng hoặc trầy xước do lỗi kỹ thuật khi lắp đặt

Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:

• Sử dụng sai công năng, không đúng hướng dẫn
• Hư hỏng do va đập, trầy xước trong quá trình sử dụng
• Môi trường bất lợi: ẩm ướt, hóa chất, mối mọt, động vật…
• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm ban đầu
• Đặt sản phẩm trong điều kiện không phù hợp (nắng nóng trực tiếp, ngâm nước…)
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian như sẫm màu gỗ, xuống màu veneer
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành
• Sản phẩm không có thông tin bảo hành từ Trường Thắng hoặc nhà cung cấp thiết bị
• Thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác

Trong các trường hợp trên, Trường Thắng vẫn hỗ trợ sửa chữa. Chi phí sẽ được trao đổi rõ ràng trước khi thực hiện.

3. Bảo trì

Hết thời gian bảo hành, tất cả sản phẩm của Trường Thắng đều được bảo trì 10 năm. Trường Thắng sẽ hỗ trợ khách hàng với chi phí hợp lý nhất.

Sau khi hết thời gian bảo hành, sản phẩm nội thất Trường Thắng vẫn được bảo trì lên đến 10 năm.

Khi nhận được yêu cầu:

• Kỹ thuật viên sẽ đến trực tiếp công trình đối với khu vực nội thành
• Với khách hàng ở xa, Trường Thắng sẽ sắp xếp hỗ trợ trong thời gian sớm nhất

Chi phí bảo trì phụ thuộc vào mức độ hư hỏng. Trường Thắng sẽ báo giá cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa.

4. Cam kết hậu mãi từ Trường Thắng

Dịch vụ hậu mãi không chỉ là nghĩa vụ, mà còn là cách Trường Thắng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Chúng tôi cam kết:

• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng
• Minh bạch chi phí bảo trì
• Đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm
• Duy trì chất lượng sử dụng và giá trị thẩm mỹ của nội thất theo thời gian

Liên hệ Trường Thắng để được tư vấn giải pháp không gian miễn phí!

Hình thành và phát triển từ năm 2004, Trường Thắng tập trung vào việc thiết kế và sản xuất các sản phẩm nội thất văn minh, đương đại, vẻ đẹp trường tồn và kỹ thuật cao. Trường Thắng còn cam kết chế tác các sản phẩm tỉ mỉ và đẹp mắt bằng những vật liệu được tuyển chọn tốt nhất, máy móc hiện đại và thợ thủ công lành nghề.

Trường Thắng không chỉ là một thương hiệu nội thất, mà còn là một thương hiệu giúp khách hàng thể hiện được phong cách và chất lượng cuộc sống. Nếu bạn có nhu cầu thiết kế và thi công nội thất vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!