Chính sách bảo hành

Mua sắm tại Trường Thắng, bạn luôn được đảm bảo về chất lượng sản phẩm, chế độ chăm sóc khách hàng và bảo hành uy tín, nhanh chóng.

1.Thời hạn bảo hành:

    • Thời hạn bảo hành là 3 năm tính từ ngày mua hàng. Bảo trì trọn đời sản phẩm.

2.Quy trình thực hiện:

    • Trường Thắng sẽ kiểm tra sản phẩm và bảo hành nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc nằm trong điều kiện bảo hành. Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng một sản phẩm tương đương. Trong trường hợp này, Trường Thắng sẽ chịu phần chi phí sửa chữa, vật tư phụ tùng, công thợ và phí đi lại, đối với những sản phẩm được cung cấp bởi Trường Thắng. Không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm không được cung cấp bởi Trường Thắng. Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng được thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Trường Thắng.

3.Điều kiện bảo hành:

    • Thời gian bảo hành có giá trị từ ngày mua hàng. Khách hàng cần cung cấp hóa đơn bản gốc để làm chứng từ xác nhận giao dịch sản phẩm.
    • Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi Trường Thắng; chức năng của phụ kiện thuộc thiết kế gốc của sản phẩm, kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến lắp đặt sản phẩm (nếu do đội ngũ kỹ thuật Trường Thắng thực hiện).
    • Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm lưu trữ hoặc lắp ráp sai cách, sử dụng sai cách, đã được thay thế, hoặc với mục đích không phù hợp, vệ sinh sản phẩm không đúng cách. Bảo hành không bao gồm các trường hợp mòn, nứt, xước bề mặt hoặc bị hỏng do tác động mạnh. Không áp dụng bảo hành nếu đặt sản phẩm ngoài trời, ở môi trường ẩm ướt. Việc bảo hành là quyền lợi của khách hàng mua sản phẩm.

4.Khách hàng sẽ được miễn phí sửa chữa hoặc thay thế vật liệu, phụ kiện trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
    • Khách hàng xuất trình giấy bảo hành hoặc đơn mua hàng từ Trường Thắng.
    • Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
    • Lỗi sản phẩm bị gây ra bởi lỗi phụ tùng, linh kiện hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

5.Quyền hợp pháp

    • Chế độ bảo hành là quyền lợi hợp pháp của khách hàng và không ảnh hưởng đến những quyền hợp pháp khác của khách.

6.Liên hệ với Trường Thắng

    • Liên hệ showroom Trường Thắng, địa chỉ và số điện thoại được đăng trong Trang Liên Hệ. Lưu lại hóa đơn mua bán để kích hoạt chế độ bảo hành.