Khách hàng sẽ được giới thiệu tổng quan về:

• Thương hiệu Trường Thắng và triết lý thiết kế
• Các bộ sưu tập sản phẩm (ưu điểm, công năng) 
• Chất lượng sản xuất và vật liệu sử dụng
• Dịch vụ và quy trình làm việc.

Trường Thắng sẽ trao đổi cùng khách hàng để hiểu rõ hơn về:

• Loại sản phẩm quan tâm (nội thất rời, tủ bếp, tủ áo, trọn gói v.v.)
• Ngân sách dự kiến
• Công năng, thiết bị sử dụng
• Phong cách thẩm mỹ, vật liệu và màu sắc yêu thích.

Dựa trên thông tin đã trao đổi, Chuyên viên Tư vấn Trường Thắng sẽ:

• Đề xuất giải pháp theo tiêu chuẩn sẵn có
• Điều chỉnh theo nhu cầu riêng (tùy chỉnh kích thước, vật liệu, bố trí…)

Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng đưa ra lựa chọn chính xác ngay từ đầu. Giảm thiểu tình trạng phát sinh và tiết kiệm thời gian ở các bước sau.

Với các sản phẩm rời (bàn, ghế, giường, tủ,…), khách hàng có thể chọn trực tiếp từ mẫu tiêu chuẩn của Trường Thắng mà không cần thiết kế.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu tùy chỉnh kích thước, vật liệu hoặc cấu trúc, Trường Thắng sẽ:

• Tư vấn khả năng thực hiện dựa trên thiết kế gốc
• Triển khai thiết kế lại (R&D) để đảm bảo tính kỹ thuật và thẩm mỹ
• Gửi bản phác thảo hoặc mô tả trực quan nếu cần
• Dự toán chi phí riêng cho sản phẩm tùy chỉnh.

Thiết kế hệ tủ gồm 3 bước, giúp khách hàng kiểm soát đồng thời cả không gian, vật liệu, công năng và chi phí:

Bước 1 – Định hướng ý tưởng ban đầu

• Phân tích mặt bằng và thói quen sử dụng (danh sách công năng và thiết bị yêu cầu)
• Lên layout sơ bộ, từ đó dựng concept phối cảnh 3D
• Tư vấn vật liệu, màu sắc, công năng tiêu chuẩn
• Gửi dự toán sơ bộ để khách hàng nắm tổng thể chi phí ban đầu.

Bước 2 – Hoàn thiện phương án thiết kế

• Chốt layout và concept 
• Lên bản vẽ 3D hoàn chỉnh
• Xác định chi tiết hệ tủ: kích thước, cấu tạo, phụ kiện
• Tư vấn và điều chỉnh phương án để phù hợp với ngân sách thực tế
• Tiếp nhận phản hồi và tinh chỉnh thiết kế theo nhu cầu.

Bước 3 – Chốt thiết kế 

• Hoàn thiện bản vẽ kỹ thuật
• Gửi hồ sơ thiết kế đầy đủ để khách hàng duyệt trước khi sản xuất
• Báo giá chính thức được lập dựa trên thiết kế và lựa chọn đã thống nhất.

Khi khách hàng đồng ý với báo giá, hai bên sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và ký kết hợp đồng chính thức.

Cụ thể, khách hàng sẽ:

• Kiểm tra và xác nhận lại các thông tin trong đơn hàng: sản phẩm, số lượng, thông số kỹ thuật, tiến độ thực hiện…
• Ký kết hợp đồng theo điều khoản đã thống nhất.
• Thực hiện thanh toán đợt đầu theo điều khoản đã thống nhất.
• Nhận thông báo thời gian bắt đầu sản xuất hoặc triển khai dự án.

Tất cả sản phẩm tại Trường Thắng đều được sản xuất theo hình thức Make to Order – chỉ bắt đầu sản xuất khi đã có thiết kế và đơn hàng được xác nhận.

Với đặc tính sản phẩm cao cấp, yêu cầu kỹ thuật chính xác và tính cá nhân hóa cao, quy trình sản xuất được triển khai bài bản tại nhà máy của Trường Thắng, với sự giám sát chặt chẽ từ đội ngũ kỹ thuật và kiểm định nội bộ. 

Thời gian sản xuất dự kiến:

• Nội thất rời: 10–15 ngày làm việc
• Cửa gỗ: 15–20 ngày làm việc
• Sàn gỗ: 7 ngày làm việc
• Hệ tủ bếp – tủ áo (cabinet): 20–30 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi tùy theo khối lượng, mức độ tùy chỉnh và lịch sản xuất tại thời điểm ký kết.

Trong suốt quá trình sản xuất, mỗi công đoạn đều được kiểm tra kỹ lưỡng về:

• Độ chính xác theo bản vẽ thiết kế
• Tính đồng đều về màu sắc – vật liệu – kết cấu
• Mức độ hoàn thiện bề mặt và độ bền sản phẩm

Chỉ khi vượt qua các bước kiểm tra nội bộ, sản phẩm mới được đóng gói và chuyển sang giai đoạn giao hàng – lắp đặt.

Trước khi hàng, Trường Thắng sẽ:

• Xác nhận hiện trường đã đủ điều kiện tiếp nhận: trần – tường – sàn đã hoàn thiện, khô ráo, sạch bụi và không bị ảnh hưởng bởi thi công khác
• Lên phương án vận chuyển an toàn, phù hợp với điều kiện công trình.

Việc lắp đặt sẽ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật Trường Thắng, dựa trên bản vẽ kỹ thuật đã được khách hàng duyệt.

Trong quá trình lắp đặt, khách hàng cần đảm bảo:

• Kích thước thực tế tại công trình phải khớp với bản vẽ xác nhận
• Hệ thống điện – nước đã sẵn sàng cho vận hành (nếu cần)
• Công trình đã che chắn, đảm bảo sản phẩm không bị hư hại do thi công các hạng mục từ nhà thầu khác hoặc ảnh hưởng từ môi trường xung quanh.

Sau khi lắp đặt hoàn tất, Trường Thắng sẽ:

• Kiểm tra kỹ thuật lần cuối tại công trình
• Vệ sinh gọn gàng khu vực thi công
• Thực hiện bàn giao kỹ thuật tại hiện trường, có sự xác nhận của khách hàng hoặc người đại diện

Các thủ tục nghiệm thu hành chính và phát hành bảo hành sẽ được thực hiện ở bước tiếp theo. 

• Khách hàng có tối đa 48 giờ để xác nhận nghiệm thu hoặc phản hồi
• Nếu không có phản hồi, sản phẩm sẽ mặc định được nghiệm thu thành công
• Sau khi nghiệm thu:
  • Trường Thắng tiến hành thu khoản thanh toán cuối cùng
  • Phát hành phiếu bảo hành chính thức cho từng hạng mục.

Hướng dẫn sử dụng tại nhà: Khách hàng chỉ cần báo trước 48 giờ, Trường Thắng sẽ cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ hướng dẫn vận hành sản phẩm (áp dụng với sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật riêng)

Bảo trì định kỳ

• • Thực hiện theo chu kỳ 6 tháng hoặc 12 tháng tùy hạng mục
  • Bao gồm kiểm tra, làm sạch, hiệu chỉnh nhẹ nhằm đảm bảo độ bền, tính năng và thẩm mỹ lâu dài.